Última atualização: 17 de agosto de 2026
Fornecedora do passe: ALAS TECHNOLOGY LLC, responsável pela emissão, ativação e manutenção do passe de acesso às salas VIP.
Sua Sala VIP: atua como promotora e revendedora autorizada da ALAS TECHNOLOGY LLC. É quem divulga o serviço, processa o seu pagamento através da InfinitePay e presta o atendimento antes e depois da compra.
Na prática: você compra da Sua Sala VIP, que repassa a ativação à ALAS TECHNOLOGY LLC. Como o pagamento é feito à Sua Sala VIP, é ela quem responde perante você por prazo, entrega e reembolso, acionando a fornecedora quando necessário.
Canal oficial de atendimento: contato@suasalavip.com.br. Toda solicitação, dúvida, reclamação ou pedido de reembolso deve ser enviada por esse endereço, que é o meio pelo qual respondemos e registramos os atendimentos.
O serviço consiste na intermediação e ativação de um passe de acesso a salas VIP de aeroporto, com direito a 10 acessos para o titular e 5 acessos para acompanhantes, válido por 12 meses contados da data de ativação.
Sua Sala VIP não é operadora de salas VIP nem emissora de cartões. As marcas de programas de salas VIP eventualmente citadas pertencem aos seus respectivos titulares e não possuem vínculo oficial com este serviço.
A ativação do passe é iniciada após a confirmação do pagamento, e a confirmação é enviada ao e-mail informado por você no momento da compra. Caso ocorra qualquer atraso, você é comunicado pelo mesmo e-mail.
Se a confirmação não chegar, verifique a caixa de spam e escreva para contato@suasalavip.com.br informando o número do pedido.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, basta enviar o pedido para contato@suasalavip.com.br. O estorno é solicitado à InfinitePay e o prazo de crédito na sua fatura segue as regras da operadora do seu cartão.
Caso a ativação do passe não seja concluída por razão atribuível a nós, o valor pago é devolvido integralmente, mesmo depois do prazo de 7 dias.
A entrada em cada sala VIP depende de lotação, horário de funcionamento e regras próprias do operador local, fatores que estão fora do nosso controle. Recusa de entrada motivada por essas regras não caracteriza falha na prestação do serviço e não gera direito a reembolso do passe, que permanece válido para uso em outra ocasião.
Nunca solicitamos senha ou login de nenhuma conta sua, em nenhuma circunstância. Se você receber contato pedindo esse tipo de informação em nosso nome, trata-se de tentativa de fraude: não responda e nos avise pelo e-mail de atendimento.
Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização aparece no topo desta página. Alterações não retroagem sobre compras já realizadas: vale a versão vigente na data da sua compra.
Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica assegurado ao consumidor o direito de ajuizar eventual demanda no foro de seu domicílio, conforme o art. 101, inciso I, do CDC.